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有了微信和支付宝 你还用ATM机取款吗?

日期:2019-12-02 来源: 评论:

[摘要]“你有多久没使用过ATM取款机了?”是不是某天突然想用ATM机的时候,意外的发现,之前很熟悉的ATM机竟然撤走了,笔者就曾有过这样的经历,想找ATM机的时候结果找不到了。有银行从业者表示,随着移动支付的兴起,ATM机由于成本高、使用率低,正...……

“你有多久没使用过ATM取款机了?”是不是某天突然想用ATM机的时候,意外的发现,之前很熟悉的ATM机竟然撤走了,笔者就曾有过这样的经历,想找ATM机的时候结果找不到了。有银行从业者表示,随着移动支付的兴起,ATM机由于成本高、使用率低,正在被陆续撤离。移动支付时代,ATM机何去何从?

中国的ATM机曾引领世界

ATM机诞生于1939年,因为便捷、可以24小时服务等特点,深受大家的青睐。如今,随着移动支付的兴起,一部手机就可以完成所有的支付和转账交易,越来越多的人出门只带手机,很少带卡,这样ATM机就显得有些多余。

银行人士表示,当前因ATM的机运营成本非常高,银行安装一台ATM机需要支付高额的场地费和人工费,而日常进入存款机的现金都要经过非常严格的程序,银行对现金的清点、赔款、安全押送都是一项耗时耗力的工程。随着移动支付的普及,近几年国内的银行几乎都减少了ATM机的投放力度,也在陆续撤掉很多地方布设的ATM机。

有一项统计数据显示,中国的ATM机数量世界第一。十几年来,中国银行业自助渠道发展迅速,在规模和密度上,自助设备整体规模迅速扩大,在2014年中国已经成为全球第一大ATM市场,2015年末ATM数量约为86万台。另一方面,自助设备服务密度持续增长,2011年超过世界平均水平,2015年每百万人口拥有ATM设备764台。

不过,近几年,中国ATM市场已经进入了平缓期,央行数据显示,截至2016年底,全国ATM机部署总量为92.42万台,较上年增加5.75万台,增长率为6.63%,虽然继续保持增长,但是已远不及2012年、2013年每年约25%的增长率。

ATM机是时候换个思路了

的确,随着各种移动支付方式的普及,ATM机淡出也是时代发展的必然。因为现金的使用量下降,ATM机的存在也造成了大量的资源浪费,之前布置ATM机是为了解决用户没有现金、又无法刷卡的需求,主要做现金交易服务,如今一个手机可以完成所有。

ATM机真的要被淘汰吗?事实并非如此!目前,仍有不少没有数字化能力的老人和弱势群体,货币数字化已经给他们的生活带来了许多的不便。并且,当前的许多ATM机,老人们操作起来也十分的不便,而最简单的一点,不少存折用户都没法使用。

移动支付让ATM机逐渐淡出,但是银行也应当顺应趋势,把ATM设在真正需要的地方,同时,提升人性化的操作体验。目前,许多国外的ATM机,在设计时考虑了老年人或残障人士等(需求),方便更多群体使用,而中国的ATM机这方面就显得不足。

当前,我们去银行办理业务,依然是排队排很长时间,如果ATM机可以承载一些需求,是否能改观不少?比如把简单的业务在设备上做完,需要到柜台办理业务的都是比较耗时或者必须人与人面对的业务,让ATM功能更全,这样既节约时间,也提高了效率,更方便了真正要办理业务的用户。

同时,针对有数字化能力的老人和弱势群体,ATM也应当考虑到这部分人的操作体验,而不是把他们拒在数字化的门外。虽然中国的ATM市场已经供大于需,那只是真正有需求的人用不上而已,唯有服务好所有的人,才是普惠金融真正的目的所在。

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